修理・保証サービス
まずは購入元の販売店へお問い合わせください。
購入元不明の場合は以下のフォームよりお問い合わせください。
購入元不明のお客様 修理をご依頼いただく際の手順
1.修理依頼フォームに必要事項をご記入し送信してください。
ご不明な場合はお電話にてお問い合わせください。
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2.修理品の送付 （お客様→弊社）
※製品を弊社まで発送ください。送り先は下記の住所まで発送いたします。なお、お客様側の送料はご負担願います。
スー産業（株） 部品交換 〒871-0233 福岡県築上郡吉冨町大字○○1828 TEL.079-280-6606 FAX.079-282-6706
※イークリーンシステムの商品に関しましては、ご発送の前にお問い合わせで修理が必要な方は、営業窓口、もしくは最寄りの営業所にご連絡ください。その後、最適な指示をさせていただきます。
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3.修理費のおしらせ （弊社→お客様）
到着後、調査させて頂き、結果をご連絡いたします。
修理が必要な場合は、あわせて修理費もお知らせいたします。
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4.修理の承認 （お客様→弊社）
修理する・しないのご返答を弊社までお願い致します。（しない場合は診断見積費3,300円を頂戴させていただきます。）
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5.修理と返送 （弊社→お客様）
●修理される場合：見積・検査のみご請求させて頂き、ご入金が確認でき次第製品を発送させて頂きます。
●修理されない場合：お支払い方法が銀行振込の場合は、ご入金確認後に修理を開始致します。代引きの場合は、すぐに修理を開始致します。修理完了後は3営業日以内に発送させて頂きます。
製品の保証修理または交換の場合
購入後、初期不良が生じた場合
- 修理依頼フォームに必要事項をご記入し送信してください。
- 弊社よりご連絡いたします。
- 商品と製品保証書を弊社宛にお送りください。
- 確認後、修理品または製品をお送りいたします。
修理依頼フォーム
修理依頼フォームに必要事項をご記入し送信してください。
- 保証期間中の本体修理品は、保証書を添えずにお持込ください。（注）保証書が添付されていない場合、または保証書への記入項目に誤りがあった場合は、原則として有償修理となります。
- 弊社の修理基準に基づき、該当製品の修理を行うことに合意された場合または修理見積が了承された場合は、弊社所定の方法により実施させて頂きます。
- 弊社が発送した部品または機械の一部は返却できませんのでご了承願います。
- 迅速、丁寧、確実な修理を心がけておりますが、修理内容により、お客様への期間が長期に及ぶ場合もありますのでご了承ください。
- お見積もしくは修理完了のご連絡後、3ヶ月を経てもご返答のない場合は、事前に通知致しました上で当該修理完了品を処分させていただく場合がございます。
- 保証期間内でも修理対応により保証ができない場合があります。
- 誤ったご使用方法もしくは必要な取り扱いを怠ったことによって生じた製品の損傷・お買い上げ後の改造、修理、塗装などによって生じた製品の損傷
- 電源コードの断線により本体が動かない場合・水を吸ったことによる故障 など
- 修理品発送時の注意事項
- 修理中の被害を防止するため、なるべくご購入時の箱をご利用の上、梱包してください。梱包中の部品破損については、弊社では一切責任を負いません。
- ご購入時の箱がない場合、製品をエアキャップなどで包み、新聞紙などを緩衝材として一緒に詰めて頂き、お送りください。
弊社に関するお問い合わせ
